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7月27日，为提升医务人员个人素养，塑造良好的职业形象，宝塔区医院邀请延安大学附属医院护理部胡芳宁和徐婷老师在六楼会议室开展了《医务人员职业礼仪与医患沟通交流技巧》专题培训。培训由宝塔区人民医院副院长康小东主持，医疗、护理、医技、行政后勤等科室共计200余人参加。
专题培训会上，胡芳宁老师以生动的讲解，深入剖析了护患沟通的意义，并以临床实际工作为基础，结合经典案例，围绕学习沟通的重要性与沟通使用技巧，详细讲解作为护理人员如何妥善地处理护患关系，进而从人际沟通形式、非语言性沟通的形式等方面讲解护患关系的处理方法。
徐婷老师从仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪等四个方面，向参会人员详细讲述了在工作的不同场合、不同情境下护士应做到的行为准则及礼仪规范，从护士的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、伴随引路到护士日常所用到的各项手势、仪态，细致入微地进行讲解，指导医务人员正确把握护理服务礼仪的规范，充分展示个人仪表形象和礼仪魅力。
通过此次培训，参会人员深刻体会到礼仪对自身美化、提高自身修养与塑造医院良好形象的重要性，纷纷表示在今后的工作中，一定要将本次培训学到的知识落实到日常工作中去，持续为广大患者提供有温度、有质量的优质服务，为患者健康保驾护航！
作者：本报记者 高世杰
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